מדיניות פרטיות
אתר זה (להלן: "האתר") מופעל על ידי עמליה רם, יועצת משכנתאות מוסמכת (להלן: "המפעילה"). מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף ממך, לאילו מטרות, כיצד נשמר ומה הזכויות שלך לגביו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ״א-1981 ותיקון 13 לחוק (אוגוסט 2025).
1. מה נאסף
כאשר את/ה ממלא/ת את טופס יצירת הקשר, אנו אוספים:
- שם מלא
- מספר טלפון נייד
- סוג העסקה שמעניינת אותך (רכישה, מיחזור, איחוד הלוואות וכו׳)
- הודעה חופשית (אם נכתבה)
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, שעת שליחה - נאסף לצורך אבטחת מידע ומניעת ספאם
2. בסיס חוקי לעיבוד
- הסכמה מפורשת - שלחת אלינו את הפרטים מרצונך, אישרת יצירת קשר ואם סימנת, אישרת גם קבלת תוכן שיווקי.
- אינטרס לגיטימי - לניהול שוטף של ייעוץ המשכנתאות ומתן מענה לפנייתך.
3. מטרת השימוש
- יצירת קשר וחזרה אליך לתיאום שיחת ייעוץ
- ליווי בתהליך המשכנתא, כולל שליחת מסמכים וחומרים רלוונטיים
- שליחת תוכן שיווקי (טיפים, עדכונים, הצעות) - רק אם סימנת אישור מפורש לכך (לפי סעיף 30א לחוק התקשורת)
- שיפור האתר והשירות
4. שיתוף עם צדדים שלישיים
איננו מוכרים מידע לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו משתמשים בספקי שירות הבאים:
- Supabase (ספק אירוח ובסיס נתונים) - אחסון מאובטח של פרטי הלידים
- Resend (ספק מיילים) - משלוח מיילים תפעוליים
- WhatsApp / Meta - כאשר את/ה בוחר/ת ליצור קשר בוואטסאפ דרך קישור באתר
- Vercel (אירוח אתר) - הפעלת האתר וניהול תעבורה
הגישה של ספקים אלה למידע מוגבלת לצורך אספקת השירות שלהם בלבד, והם כפופים להסכמי סודיות ותקני אבטחה מקובלים.
5. העברת מידע לחו"ל
חלק משרתי הענן שלנו ממוקמים מחוץ לישראל (בעיקר באיחוד האירופי ובארה"ב). העברה זו נעשית תחת מנגנוני הגנה מקובלים (Standard Contractual Clauses) אשר מבטיחים רמת הגנה דומה לזו הישראלית.
6. אמצעי אבטחה
- הצפנת תקשורת (HTTPS/TLS)
- בקרת גישה מבוססת תפקידים - רק המפעילה ומורשים מטעמה
- הצפנת נתונים במנוחה (at rest) בבסיס הנתונים
- לוגים ובקרת פעילות חשודה
7. דיווח על פריצת מידע (תיקון 13)
במקרה של אירוע אבטחה חמור שעלול לפגוע בפרטיותך, אנו מתחייבים:
- לדווח לרשות להגנת הפרטיות בתוך 72 שעות מגילוי האירוע
- ליידע אותך אישית אם יש סיכון גבוה לפגיעה בזכויותיך, ולא יאוחר מהנדרש בחוק
- לנקוט באמצעים לצמצום הנזק ולמנוע הישנות
8. תקופת שמירה
פרטי ליד יישמרו לתקופה של עד שנתיים ממועד סיום ההתקשרות (או מהמועד האחרון של קבלת השירות), אלא אם ביקשת מחיקה מוקדמת יותר או קיים חיוב חוקי לשמירה ארוכה יותר (כגון חובות דיווח רשותיות).
9. זכויותיך
לפי חוק הגנת הפרטיות, יש לך הזכויות הבאות:
- עיון - לדעת אילו פרטים מוחזקים עליך
- תיקון - לעדכן מידע לא מדויק
- מחיקה - לבקש להסיר את המידע שלך לחלוטין
- התנגדות - להפסיק קבלת תוכן שיווקי (בכל עת, בלחיצה אחת)
- ניידות - לקבל את המידע שלך בפורמט קריא-מכונה
למימוש זכות - שלחו מייל ל-amalya56@gmail.com. נטפל בפנייה בתוך 30 ימים.
10. תוצאות אי-מתן מידע
אין חובה חוקית למסור את הפרטים. עם זאת, בלעדיהם לא נוכל ליצור קשר ולספק את שירות הייעוץ שביקשת.
11. קטינים
האתר מיועד לגילאי 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 16. אם נודע לנו על מקרה כזה, המידע יימחק.
12. עדכונים למדיניות
אנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נודיע על כך במקום בולט באתר. גרסה עדכנית מפורסמת בדף זה.
13. יצירת קשר ותלונות
בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות - מוזמנ/ת לפנות: amalya56@gmail.com.
אם לא קיבלת מענה מספק, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים: www.gov.il - הרשות להגנת הפרטיות.